Terma & Syarat cita888

Selamat datang ke cita888, platform perjudian dalam talian yang menyediakan perkhidmatan kasino langsung, slot jackpot progresif, pertaruhan sukan, permainan meja, dan pelbagai hiburan perjudian lain kepada pemain layak di Malaysia dan pasaran yang dibenarkan.

Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pemain", "Pengguna", atau "Anda") dan cita888 ("Syarikat", "Kami", atau "Platform"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform cita888 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana medium digital lain — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform cita888 dengan segera. Penggunaan berterusan platform cita888 selepas pindaan terma adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki maksud yang berbeza:

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan cita888, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Anda adalah individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Anda tidak berada dalam negeri atau wilayah yang mengharamkan penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Anda tidak pernah dipecat, digantung, atau diharamkan daripada menggunakan platform cita888 sebelum ini.
• Anda tidak mewakili syarikat, agensi, atau organisasi lain semasa menggunakan platform.
• Anda mendaftar atas nama anda sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.

Pendaftaran Akaun: Setiap Pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun cita888. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini, dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat lain yang diminta.

Pengesahan Identiti (KYC): cita888 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Bil utiliti atau penyata bank terkini sebagai bukti alamat
• Maklumat kaedah pembayaran yang digunakan
• Sebarang dokumen tambahan yang dianggap perlu oleh cita888

Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun dan penangguhan pemprosesan pengeluaran.

Dengan menggunakan platform cita888, anda bersetuju untuk mematuhi semua peraturan penggunaan berikut dan mengakui bahawa pelanggaran mana-mana peraturan ini boleh mengakibatkan tindakan disiplin terhadap akaun anda.

Penggunaan yang Dibenarkan:

• Menggunakan platform semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi yang sah.
• Membuat deposit, membuat pertaruhan, dan mengeluarkan kemenangan mengikut prosedur yang ditetapkan.
• Menghubungi pasukan sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan berkenaan akaun atau permainan.
• Menggunakan ciri-ciri perjudian bertanggungjawab yang disediakan oleh cita888.

Penggunaan yang Dilarang: Anda dilarang daripada melakukan perkara-perkara berikut:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang kaedah teknikal yang tidak sah untuk berinteraksi dengan platform cita888.
• Melakukan penipuan, penggodaman, atau cubaan untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Menggunakan platform untuk aktiviti pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti jenayah.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan individu lain.
• Mendapatkan atau cuba mendapatkan kelebihan tidak sah melalui penggunaan berbilang akaun atau kaedah lain.
• Menyebarkan kandungan yang menyinggung perasaan, mengancam, atau tidak sesuai dalam platform cita888.
• Melakukan sebarang tindakan yang boleh menjejaskan integriti, keselamatan, atau ketersediaan platform cita888.

Deposit: cita888 menyokong pelbagai kaedah deposit termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, dan USDT. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) atau setara matawang digital mengikut kadar semasa.

• Had deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Had deposit maksimum harian adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan untuk setiap peringkat akaun.
• cita888 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran.
• Semua deposit mestilah dibuat daripada kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama Pemain sendiri sahaja.

Pengeluaran: Pemain boleh memohon pengeluaran wang tunai dari Baki Akaun pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun Pemain telah menjalani dan lulus proses pengesahan KYC sepenuhnya.
• Tiada sebarang pertaruhan atau transaksi yang masih dalam proses pada masa permohonan.
• Had pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran melalui e-dompet (Touch 'n Go, Boost) diproses dalam masa 15 minit hingga 1 jam.
• Pengeluaran melalui pemindahan bank (Maybank, CIMB, Public Bank) diproses dalam masa 1 hingga 24 jam pada hari bekerja.
• Pengeluaran melalui Bitcoin dan USDT diproses dalam masa 1 hingga 4 jam bergantung kepada keadaan rangkaian.

cita888 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain baru dan pemain sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran.

Syarat Umum Bonus:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan pertaruhan biasanya antara 15x hingga 40x jumlah bonus, bergantung kepada jenis bonus.
• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali oleh setiap pemain baru.
• cita888 berhak untuk menarik balik, membatalkan, atau mengubah suai mana-mana bonus pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pemain lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Penggunaan berbilang akaun atau kaedah lain untuk mendapatkan bonus berganda adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pelucuthakan semua bonus dan penutupan akaun.
• Jumlah kemenangan maksimum yang boleh ditarik balik daripada putaran percuma atau bonus tertentu mungkin dihadkan — semak syarat khusus setiap tawaran.

Semua permainan yang ditawarkan di platform cita888 — termasuk kasino langsung, slot jackpot progresif, Andar Bahar, pertaruhan sukan, dan permainan meja — beroperasi mengikut peraturan yang telah ditetapkan dan diuji secara bebas untuk memastikan keadilan.

• Semua permainan slot dan permainan meja menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas.
• Keputusan permainan kasino langsung bergantung kepada tindakan dealer sebenar yang disiarkan secara langsung dan tidak boleh dimanipulasi.
• Odds dan peratusan pulangan kepada pemain (RTP) untuk setiap permainan tersedia dalam maklumat permainan berkenaan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, cita888 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada pemain.
• Dalam kes pertikaian berkenaan keputusan permainan, keputusan sistem cita888 adalah muktamad.
• Pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan sukan masing-masing dan syarat pertaruhan khusus yang dinyatakan di bahagian Sukan platform.

cita888 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas tabiat perjudian mereka.

Alat Perjudian Bertanggungjawab yang Tersedia:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan, atau bulanan untuk jumlah yang boleh anda depositkan ke dalam akaun cita888 anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian dalam tempoh tertentu untuk mengawal perbelanjaan perjudian anda.
• Had Masa Bermain: Hadkan jumlah masa yang anda habiskan di platform cita888 dalam sehari.
• Rehat Bermain: Ambil rehat sementara daripada platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari mengikut keperluan anda.
• Pengecualian Diri: Secara sukarela mengecualikan diri anda daripada menggunakan platform cita888 untuk tempoh enam (6) bulan hingga lima (5) tahun, atau secara kekal.

Penutupan Akaun oleh Pemain: Pemain boleh menutup akaun cita888 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, semua wang tunai yang sah dalam Baki Akaun akan dipulangkan kepada Pemain melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan, tertakluk kepada selesainya semua semakan yang diperlukan.

Penggantungan atau Penutupan Akaun oleh cita888: cita888 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana Pemain, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesyakan atau bukti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti jenayah.
• Pemberian maklumat yang tidak tepat atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun.
• Cubaan untuk mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem.
• Permintaan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.
• Permintaan sendiri Pemain untuk pengecualian diri atau penutupan akaun atas sebab p erjudian bertanggungjawab.

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, cita888 berhak untuk menahan atau melucuthakkan semua atau sebahagian baki dalam akaun berkenaan bergantung kepada keadaan dan hasil siasatan.

Platform cita888 disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun cita888 berusaha untuk memastikan platform berfungsi dengan baik pada setiap masa, kami tidak membuat jaminan bahawa:

• Platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, kelewatan, atau ralat teknikal.
• Maklumat yang terkandung dalam platform adalah lengkap, tepat, atau terkini pada setiap masa.
• Platform bebas daripada virus, perisian hasad, atau ancaman keselamatan siber lain.

cita888 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang dialami oleh Pemain akibat penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kehilangan wang akibat aktiviti perjudian di platform.
• Gangguan perkhidmatan yang di luar kawalan cita888 (force majeure).
• Kegagalan sambungan internet atau peranti Pemain.
• Akses tidak sah ke akaun Pemain akibat kecuaian Pemain sendiri.

Semua kandungan, reka bentuk, logo, jenama, grafik, perisian, teks, imej, dan elemen lain yang terdapat di platform cita888 adalah hak milik eksklusif cita888 atau pihak ketiga yang telah memberikan lesen kepada cita888 untuk menggunakannya.

Pemain diberikan lesen terhad, bukan eksklusif, dan tidak boleh dipindahkan untuk mengakses dan menggunakan platform cita888 bagi tujuan peribadi sahaja. Anda tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, mengubah, mengedar, atau menerbitkan semula mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis cita888.
• Menggunakan nama, logo, atau jenama cita888 untuk sebarang tujuan komersial tanpa kebenaran.
• Melakukan kejuruteraan terbalik atau cuba mengekstrak kod sumber perisian platform.
• Mencipta karya terbitan berdasarkan kandungan platform tanpa kebenaran.

cita888 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan kepada Terma & Syarat ini akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform cita888.

cita888 akan berusaha untuk memberitahu Pemain tentang pindaan material melalui:

• Notis yang dipaparkan di halaman utama platform cita888.
• E-mel yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar Pemain.
• Notifikasi dalam akaun Pemain.

Penggunaan berterusan platform cita888 selepas pindaan tersiar adalah dianggap sebagai penerimaan penuh terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda mesti menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform cita888 akan ditafsirkan dan dikawal selia mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di bidang kuasa tempat cita888 mendapat pelesenan operasinya.

Prosedur Aduan: Sekiranya anda mempunyai aduan berkenaan perkhidmatan cita888, sila ikuti prosedur berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan cita888 melalui sembang langsung atau e-mel untuk menyelesaikan masalah secara tidak formal.
• Langkah 2: Sekiranya masalah tidak dapat diselesaikan, kemukakan aduan formal secara bertulis melalui e-mel kepada pasukan pengurusan cita888.
• Langkah 3: cita888 akan memberi respons kepada aduan formal dalam masa empat belas (14) hari bekerja.
• Langkah 4: Sekiranya penyelesaian tidak dicapai, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada badan timbang tara yang dipersetujui bersama.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau memerlukan penjelasan lanjut berkenaan Terma & Syarat cita888, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah kanan platform.
• Waktu Respons E-mel: Dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Pasukan sokongan pelanggan cita888 sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan bahasa lain. Kami komited untuk memberikan pengalaman perkhidmatan pelanggan yang terbaik kepada semua pemain dari Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam, Bangsar, dan seluruh Malaysia.